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  • 28/02/2018
  • 939 Visualizações

Os jargões usados para falar sobre conectividade do link de internet

Apesar de já conhecidos por profissionais da área mais técnica os termos abaixo são bem utilizados quando falamos de qualidade da internet, e é importante entende-los na hora de solucionar eventuais problemas em serviços que usam a internet (por isso é extremamente comum a troca para novos planos voip nesse mercado).

  • 23/02/2017
  • 1464 Visualizações

Como reduzir custos na empresa com live chat

​​Apresentamos como solução para o atendimento ao cliente o live chat. Uma ferramenta de baixo custo e alta eficiência para melhorar seus índices de satisfação do cliente, garantindo a redução dos gastos e aumento das vendas. Entenda através deste artigo!

  • 22/02/2017
  • 1093 Visualizações

9 passos de sucesso para um atendimento via live chat

Este artigo aborda os nove passos elementares para você que almeja profissionalizar seu atendimento e garantir excelência em customer experience. Acompanhe conosco o que precisa estar em foco na hora de implementar um live chat!

  • 21/02/2017
  • 1190 Visualizações

Aumentando a Eficiência no Suporte via Telefone

Percebeu que precisa atualizar seu modelo de suporte via telefone? Então leia esse breve artigo para saber o que não pode faltar em sua estratégia para aumentar a eficiência da equipe.

  • 10/02/2017
  • 1938 Visualizações

Voip: Vantagens da Telefonia IP no Call Center

Esse artigo explicará o que é Telefonia IP e como essa solução pode trazer grandes vantagens para quem gerencia um call center. Ao final, dedicamos um pouco a falar sobre o que você precisa fazer para evitar problemas durante a implementação de um sistema Voip na sua central de telefonia. Confira.

  • 08/02/2017
  • 1767 Visualizações

Help Desk: 8 dicas para melhorar seu atendimento

O help desk é um dos pilares das empresas. É no âmbito do atendimento ao consumidor que definimos o quanto realmente vale o cliente. E é através dessas interações que um cliente também define qual é o valor daquela empresa... Para não desperdiçar oportunidades ou para se recompor de uma crise na carteira de clientes, melhorar o help desk é essencial. Acompanhe nesse post algumas boas dicas!

  • 03/02/2017
  • 1890 Visualizações

​Integração CRM e telefonia: por que se tornou fundamental?

Na busca por eficiência usamos cada vez mais ferramentas simultaneamente, entretanto nem todas funcionam bem em conjunto. Para ter sinergia é preciso contar com ferramentas que possibilitem boas integrações.

  • 01/02/2017
  • 3859 Visualizações

​Esclarecimentos sobre NAT

No Voip é comum casos onde o telefone toca (ou chama) e quando a ligação é estabelecida, um ou ambos os lados da chamada não captam o áudio. Esse provavelmente é um problema relacionado ao NAT. Quer entender melhor? A gente explica!

  • 27/01/2017
  • 1668 Visualizações

As Vantagens dos Sistemas em Nuvem

Computação em nuvem (em inglês, cloud computing) é o conceito de armazenar e acessar dados que ficam disponíveis a partir de computadores e servidores compartilhados, interligados através da internet. Essa recente tendencia da T.I tem trazido grande inovação para o mercado. Entenda mais através desse post!

  • 26/01/2017
  • 1768 Visualizações

Fidelizar Clientes: 10 dicas valiosas para 2017

Estamos em um mercado competitivo em um cenário econômico ainda incerto. Garantir que um cliente continue comprando é mais barato e menos trabalhoso que conquistar novos clientes. Para que esse contexto não comprometa mais sua carteira de clientes, confira agora 10 ótimas ideias para fidelização de clientes!

  • 23/01/2017
  • 2320 Visualizações

SMS Marketing: Como Fazer Uma Campanha Matadora

Para uma campanha SMS ser assertiva é preciso ter alguns cuidados. Como tudo em uma empresa, é preciso algum planejamento. Neste artigo vamos abordar o que você precisa saber para fazer as melhores campanhas de marketing via SMS! Confira.

  • 18/01/2017
  • 4096 Visualizações

​Omni-Channel no Atendimento Ao Cliente: As Melhores Práticas

O atendimento ao cliente omni-channel integra texto, social, e-mail e SMS para fornecer uma experiência unificada da marca. Muitas empresas não conseguem alcançar as expectativas dos clientes. Estudamos algumas práticas e trouxemos as melhores através desse artigo. Leia e ofereça uma experiência bem-sucedida em omni-channel.

  • 12/01/2017
  • 2292 Visualizações

​Tendências de Customer Experience para 2017

Pra você começar o ano com boas ideias, reunimos nesse artigo 4 dicas baseadas nas tendências de 2017 para customer experience. Não perca!

  • 10/01/2017
  • 2640 Visualizações

4 Dicas Para Melhorar A Comunicação Entre Matriz e Filiais

Problemas de comunicação entre matriz e filiais pode custar caro e significar uma redução drástica no número de clientes. Confira 4 dicas valiosas para não desperdiçar tempo nem dinheiro, garantindo o melhor aproveitamento possível na relação todas as unidades de seu negócio, independente de seu tamanho.

  • 04/01/2017
  • 2488 Visualizações

DDoS: O Que é um Ataque Distribuído Por Negação de Serviço

Este artigo vai resumir um pouco sobre o DDoS: No que consiste esse tipo de ataque, o que ele pode causar e como pode ser contido. Confira!

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